Refund policy

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

Conditions de remboursement

• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou gravés ne peuvent pas être remboursés sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus

• Pour initier un remboursement, contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Une autorisation de retour (RMA) vous sera fournie, et les instructions de retour vous seront communiquées.
• Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, après réception et inspection de l’article retourné.

Échanges et crédits

• Les échanges peuvent être proposés en fonction des disponibilités.
• Des crédits magasin peuvent être émis au lieu d’un remboursement, selon votre préférence et le cas.

Adresse de l’entreprise et informations: Pelletino - Göschlgasse 5/1, 1030 Vienne, Autriche. Numéro d’immatriculation: 592474k.